Retours et annulations – Comment ça marche chez FUXL
🛡️ Droit de rétractation légal
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
✅ Retours gratuits
Nous prenons en charge les frais de retour ! Vous recevrez une étiquette de retour gratuite par e-mail.
❌ Aucun droit de rétractation pour :
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produit d'hygiène ouvert
- Contenu numérique après exécution
📋 Exemple de formulaire d'annulation
À l'attention de : MCS Nettoyage d'hôtels et d'immeubles
Nom commercial : FUXLShop
Courriel : info@fuxlshop.com
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes :
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Nom: ____________________________
Adresse: ____________________________
Date: __________________
(Signature requise uniquement pour les notifications écrites)
✅ Conditions de retour
- Neuf, jamais porté, jamais lavé, avec étiquette et emballage d'origine
- Dans les 14 jours suivant la réception
- Retours avec étiquette de retour gratuite
📬 Procédure de retour
- Envoyez-nous un courriel à : info@fuxlshop.com
- Recevez une étiquette de retour gratuite et les instructions par e-mail.
- Retournez le colis gratuitement
- Remboursement après examen (environ 10 jours ouvrables)
❓ Foire aux questions (FAQ)
Le retour est-il gratuit ?
Oui, nous prenons en charge les frais de retour. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite de notre part.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables environ.
Puis-je l'échanger ?
Contactez-nous par courriel et nous trouverons ensemble une solution pour un échange.